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sabato 11 febbraio 2017

IMPRESE DEL TURISMO SOCIAL FRIENDLY



LE IMPRESE DEL TURISMO SONO SOCIAL FRIENDLY:
LA METÀ DEI RISTORANTI E 4 STRUTTURE RICETTIVE SU 5 USANO ALMENO UN SOCIAL NETWORK


Si tratta del settore che in percentuale utilizza di più la rete. Il fenomeno è in crescita rispetto a tre anni fa: nel 2013 le imprese dell’alloggio “social” erano il 65,4%, oggi sono diventate  l’86,4%, il dato della ristorazione dal 42,3% di tre anni fa sale al 51,8%.

  Nel turismo il business vola anche grazie ai social media. Se si considerano, infatti,  le tecnologie dell’informazione e della comunicazione applicate ed impiegate nelle imprese italiane con almeno 10 addetti, nel 2016 oltre 4 attività su 5 attive nel comparto dell’alloggio dichiarano di utilizzare almeno un social media nella propria azienda e il 44,5% ne utilizza persino due o più di due. Anche nella ristorazione 1 impresa su 2 è social friendly e il 15,0% dei ristoranti è online con più piattaforme. Lo sviluppo dell’immagine dell’impresa o prodotto rappresenta la principale finalità per cui le imprese utilizzano i social (73,4% per l’alloggio, 49% per la ristorazione). La comunicazione attraverso social network nel comparto della ricettività risulta in crescita rispetto a tre anni fa: nel 2013 le imprese dell’alloggio che utilizzavano almeno un “social” erano il 65,4% del totale contro l’86,4% del 2016 (21 punti % di differenza), e quelle della ristorazione sono passate dal 42,3% di tre anni fa al 51,8% di oggi (9,5 punti % di differenza). È quanto emerge da una elaborazione dell’Ufficio Studi della Camera di commercio di Monza e Brianza su dati Istat.

Il 10 Febbraio in Villa Reale, in occasione “12 incontri per 12 territori” Formazione sul turismo enogastronomico, ristoratori e imprenditori brianzoli del settore agroalimentare alle prese con le tecniche della comunicazione digitale per accrescere il proprio business. L’incontro, promosso da Explora(DMO - Destination Marketing Organization di Regione Lombardia, Unioncamere Lombardia e Camera di Commercio di Milano a servizio delle imprese, singole e associate, e del territorio, per promuovere la destinazione e le attrattività turistiche), è organizzato in collaborazione con Camera di commercio di Monza e Brianza e  Grow the planet. Con l’Hashtag #inLombardia segui le iniziative sul turismo in Lombardia.

L’assessore allo Sviluppo Economico di Regione Lombardia, Mauro  Parolini, dichiara: “Regione Lombardia, attraverso la DMO Explora, è impegnata a ripensare radicalmente e rendere ancora più efficaci la presenza digitale, la comunicazione e la promozione della Lombardia come destinazione turistica e dove poter fare impresa. In pochi mesi abbiamo compiuto un salto di qualità, che vogliamo completare investendo sulla formazione e offrendo questa opportunità agli operatori affinché possano aumentare le loro competenze e la loro competitività."
Il Presidente della Camera di commercio di Monza e Brianza, Carlo Edoardo Valli, dichiara: “Fare turismo oggi significa vivere un’esperienza che, grazie alla rete, si protrae nel tempo e nello spazio. In questo percorso – che apre la strada a nuove professioni e attività imprenditoriali – un ruolo prezioso è svolto dai social media che arricchiscono di contenuti e significati l’esperienza turistica stessa. Con l’appuntamento Brianzolo di “12 incontri per 12 territori” abbiamo voluto coinvolgere gli operatori, e stimolare la riflessione su un tema che riteniamo strategico per lo sviluppo turistico dei territori.”

Imprese con almeno 10 addetti che utilizzano social media, per finalità di utilizzo (valori percentuali)

Anno 2015
Alloggio
Attività dei servizi di ristorazione
Totale
Sviluppare l’immagine dell’impresa o i suoi prodotti
73,43
49,02
29,62
Raccogliere opinioni, recensioni e rispondere alle domande dei clienti
60,84
45,2
19,05
Coinvolgere i clienti nello sviluppo o nell’innovazione di beni o servizi
36,25
15,61
11
Collaborare con altre imprese partner o altre organizzazioni
16,18
3,88
6,73
Ricercare personale
11,84
4,55
6,1
Scambiare punti di vista, opinioni o conoscenze all'interno dell’impresa
17,88
6,8
7,47
Fonte: Elaborazione Ufficio Studi della Camera di Commercio di Monza e Brianza su dati Istat

Imprese con almeno 10 addetti che utilizzano social media, per tipo di social media utilizzato (valori percentuali)

Anno 2016
Differenza punti percentuali 2016/2013
Alloggio
Attività dei servizi di ristorazione
Totale
Alloggio
Attività dei servizi di ristorazione
Totale
Utilizzo di almeno un social media
86,38
51,81
39,17
21,00
9,51
14,49
Quale social media:
social network (ad es. Facebook, Linkedln, Xing, Viadeo, Yammer)
86,18
51,78
36,74
22,58
10,50
15,60
blog o microblog aziendali (es. Twitter, Present.ly, etc.)
26,53
5,78
8,35
5,00
-1,05
2,53
siti web di condivisione di contenuti multimediali (ad es. YouTube, Flickr, Picasa, SlideShare)
39,62
12,81
14,36
13,15
1,24
4,45
strumenti di tipo Wiki basati sulla condivisione delle conoscenze
2,04
0,74
2,49
-7,01
-3,60
-1,58
Utilizzo di un solo social media
41,84
36,77
23,56
10,66
9,31
9,41
Utilizzo di due o più social media
44,54
15,05
15,61
10,34
0,21
5,07
Fonte: Elaborazione Ufficio Studi della Camera di Commercio di Monza e Brianza su dati Istat

Ufficio Stampa Explora
AB Comunicazioni
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